提供服务自助帮助：很多平台可能没有，你输了他就膨胀了

《冰沙手游》：月收入过万的手游平台如何运营，运营推广详情（下）提供服务

自助：很多平台可能没有。小平台和初创平台一般不会关注这个。整理一些常见问题和标准答案手游平台推广，如礼包领取、密码修改、账号丢失、实名认证等常见问题，并在客服中心或发表的文章和帮助中写出解决方案。不要等待玩家着急。客服QQ，客服电话。当你看到这些常见问题的标准答案时，玩家就会自己动手，这样可以给玩家更好的体验，也可以节省客服时间。这就需要长期收集数据，不断完善自助服务。如果条件允许，可以做一些自助服务机器人和客服机器人。让玩家先和机器人聊天。，给玩家更好的体验，因为有些玩家可能享受不到24小时的服务，但可以享受24小时的机器人帮助。

快速专业：处理玩家问题时，一定要及时响应，不要让玩家久等。就算问题需要3天处理，你也要时不时安抚他，比如告诉他今天处理了哪一步，后天处理，我会和他沟通第二天让他明天不着急处理等等。我们要及时回应，即使一时解决不了，也要及时沟通，不要争吵玩家。想办法跟玩家解释一下，别打了，打的结果就是，你赢了手游平台推广，玩家就走，输了，他就肿了，尤其是不讲道理的玩家，很多，他会试着告诉他。游戏小伙伴赶紧和这个客服吵了起来，

价值种植：很多人没有这个意识。给玩家种下平台的价值观，可以大大提高玩家的留存率。如何培养价值观？想想你的平台是什么样的平台。例如，如果你建立一个兄弟类型的平台，那么每个人都是兄弟。如果是高端平台，那么每个人都是高端的人，所以起码100个起步快。一定要为玩家种下你平台的价值观，让玩家认可你的平台。这个价值一旦给玩家种下，去其他平台他肯定不会习惯的。这些是细节。返回搜狐，查看更多