《问道》手游全渠道新增用户超600万，雷霆游戏运营团队都做了哪些事？

作为10年经典端游IP改编的《问道》手游，在大厂相争的苹果畅销榜中，牢牢占据榜单前五。截止2016年5月27日，《问道》手游全渠道新增用户超600万，累计流水超4亿。这样一款成功的产品是如何锁定核心用户，以及在上线前后，雷霆游戏运营团队都做了哪些事情。

《问道》手游上线以来苹果畅销榜排名

5万份用户调研 产品定位目标明确

在《问道》手游产品立项时，研发和运营团队就将目标用户精准锁定在《问道》IP历史流失用户，如何为这部分用户提供更好的游戏体验是《问道》手游需要解决的核心问题。

一是产品美术风格，在做产品前期，有两个方向，一个是做一个全新的Q版美术风格，希望既能让老用户满意，也能吸引到一些新的用户。另一个在端游美术风格的基础上做一些精细化处理。在对《问道》历史用户进行深度调研后，80％以上的用户希望端游的美术风格原汁原味呈现在手游上。通过超过5万份调研用户样本的反馈，研发和运营团队确定了游戏的风格，要在手游上呈现出原汁原味的《问道》。

二是用户的友好度。《问道》手游在原有玩法的基础上做了大量的减法，既保留了端游原有的五行、刷道、杀星等经典核心玩法，又根据移动端做了适合手机操作的功能适配，取消了引路蜂、飞行符、八卦阴阳令等付费道具。

三次体验测试和用户持续对话

在产品制作前期，研发运营团队就和大量的《问道》历史流失用户接触，在确定手游的风格和类型后，形成游戏目标用户画像，根据这些核心用户的特性，进行了老用户寻人活动，开始进行一系列的产品预热活动。通过前期的宣传预热，和玩家建立面对面的沟通和交流，在锁定这些核心用户之后，在产品进行测试的时候，邀请其中一些核心用户进入游戏测试。

正式上线之前，《问道》手游总共进行了三次测试，每次测试都会针对不同的用户：

第一次删档压力测试，版本并不完善，此次测试主要针对的是《问道》IP活跃核心用户及意见领袖。在激活码的发放上严格筛选测试用户，设置近300道有关《问道》IP的问题，随机抽取7道问题给答题用户，只有答对了至少6道题才有机会获取游戏测试资格，通过这个答题，锁定了第一批参加测试的活跃核心用户，活跃核心用户对于产品的接受度较高，能及时给运营团队提供建议和意见，根据他们的意见和建议手游平台推广好做吗，运营团队和研发实时沟通，及时作出处理和反馈。

第二次删档付费测试，这次测试面对的仍然是《问道》IP核心用户，在第一次测试的基础上手游平台推广好做吗，降低测试用户获取激活码的进入门槛，扩大参与测试用户规模。在第二次测试的时候，一测核心用户也会参与进来，他们可以帮助游戏中的新进入用户，教他们怎么玩，同时帮忙构建产品里的第一个生态环境。在第二次测试的时候，重点解决了一测时一些不好的游戏体验，完善游戏版本。

第三次限号不删档测试，再次扩大测试用户规模，测试游戏的中长期玩法。进入的测试用户包含一些之前玩过2D回合、卡牌游戏，知道《问道》这款游戏，但是没怎么玩过的用户。前两次测试的核心用户带动这些没有玩过《问道》游戏的玩家，再次完善这个用户生态环境。在产品上线前期，核心用户带动新用户，构建了游戏用户生态的第一环。

玩家是最好的代言人

《问道》手游从去年6月正式亮相到公测，共经历了约10个月的时间，在正式上线前，就已经累计了120万的预约用户。在游戏推广前期，运营团队在营销上主要做了两件事儿：一个是做大量调研，筛选玩家对《问道》记忆最深刻的词，找玩家的情感共鸣点，并包装成一个个能打动玩家的素材。一个是找到端游玩家中的KOL，让他们参与测试，帮游戏在前期传播正向口碑，组成最核心的有声力量及最稳定的后援团。

公测宣传期，雷霆游戏收购域名，推出“千万寻人站”，帮助玩家找回失联多年的道友，超过20万的老玩家参与本次寻人活动，并做出了口碑扩散。此外，以用户记忆中的萌宠“大海龟”为主题制作的TVC“和最初的人回到最初”在传播中也获得了一致好评，全网点击量破500万。

持续听取用户意见快速迭代

《问道》手游每次测试都会邀请核心用户参与，这些核心用户帮助构建手游中的用户生态。通过宣传预热，运营团队建立和核心用户直接面对面的交流群，用户把在游戏中发现的问题反馈给运营团队，运营团队及时做出回应。他们提出的建议和意见，运营团队会在每次更新及时反馈，从一些精细化运营来做好用户的维护工作。

目前《问道》手游每两周一个小版本更新，每个月一个大版本更新。每周根据用户反馈，改善用户体验，而且每一次更新，都会通过微信、游戏公告、QQ群第一时间通知玩家。5月31日，《问道》手游将推出第一个资料片”变幻乾坤”，以玩家呼声极高的“变身卡”为主要更新方向，加入五行竞猜、珍宝系统、八仙梦境等一系列新玩法，配合天降宝盒、儿童节等活动，相信一定不会让玩家失望。在接下来的几个月中，《问道》手游会大致以每月一个资料片的节奏进行更新，玩家期待的其他角色、其他系统也会在不久的将来陆续上线。

厦门雷霆网络科技有限公司（以下简称“公司”）成立于2014年，是厦门吉比特网络技术股份有限公司的子公司，专注于游戏领域的研运与发行。公司明星产品《问道》手游全平台公测首日24小时流水1200万、万，并长期保持App Store畅销榜前五的佳绩。公司口碑佳作《地下城堡》，起点大神鹅是老五唯一授权IP手游《造化之门》、策略手游《虽远必诛》等不同类型和题材的产品也都稳步运营，端游《斗仙》自2014年公测后，成绩斐然。

公司以吉比特积累10年的雄厚研发实力和丰富的研发经验为依托，始终秉持着为用户“创造美好体验”的以产品品质为核心的理念，致力打造成为顶级、 专业的游戏发行公司。