《最后的返校日》主题密室逃脱，擦伤、扭伤等事故

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不仅经济方面的纠纷，人们愈加关注的是：惊悚主题的密室逃脱，本身就具备危险、刺激等属性，店家是不是该在安全举措上多花茶点思呢？

冻伤、扭伤等车祸频发

树苗自2015年起便开始玩密室逃脱，从最初单纯的解谜，玩到现今的沉溺式体验密室逃脱小游戏，见证了密室逃脱行业的发展，也结识了不少志同道合的同事。

8月初，她见到玩家群里有人分享《最后的回校日》主题密室的游戏经历，惊悚、穿越、扮演等描述词唤起了树苗浓烈的兴趣。

不过，同学们介绍，上面的滑梯环节比较容易重伤，这一友情提示让以前脚趾脱臼过的她形成了疑虑。

8月16日，跟死党吃完早饭后，她在某点评网上搜索发觉，有玩家称滑梯环节早已做了改进升级，管线外铺装了不少海绵等防护道具，“有保护设施没问题的。”打消了疑虑后，她赶紧拉着死党一起奔赴。

△《最后的回校日》主打惊悚、角色饰演等，吸引包括树苗在内的众多玩家。

一行3人依照预定的时间抵达密室，与另外3人拼场开启游戏。

据树苗追忆，进场前，店家先是要求所有玩家扫描二维码，阅读项目须知并签订《免责合同》，此后对游览过程中的注意事项做了提醒。

“商家说滑滑梯的时侯要右手抱于背部，手臂伸直微微松开。”进场20分钟左右，她们便来到了滑梯的环节。“没玩的时侯想像不出滑梯的结构，玩了以后才晓得滑梯很陡。”小苗称，因为是摸黑进行游戏，身体跟随滑道一会儿向左，一会儿往右，最后一段滑道更是接近90度，完全看不到后面的情况。

在滑滑梯的过程中，想要保持双脚举起的坐姿，头部、脚部都得使劲，“其实很难控制。”就在滑出滑梯的顿时，树苗的脚还是脱臼了。她立刻喊停了游戏，抵达诊所做检测。

△小苗从滑梯滑下后，膝盖脱臼，店家仅能提供滑梯口处监控。

记者在调查过程中发觉，该主题密室因而重伤的人并不在少数。

在某点评网站上，不少玩家表示，在滑梯环节有不同程度的瘀伤、扭伤，甚至有脚趾脱臼的情况。她们觉得，滑梯环节确实存在一定的风险性，店家一方面要加大对玩家的风险提示，另一方面也应该增设防护举措。“比如在滑梯口处增设海棉垫，给玩家领取护腕等，都能有效防止重伤情况的发生。”

△玩家反映，游戏过程中摔伤。

“屋子里几乎没有哪些灯光，偶尔还有‘鬼怪’、‘丧尸’（由真人饰演）下来吓你，就得拚命向前跑。”除了道具方面的问题，在密室内更容易引起玩家重伤的，还有玩家因过度惊吓、恐慌等引起的辱骂、拥挤、摔倒等。来自广东的小赵首次玩密室，便被受惊吓的同学殴打造成脸部轻微脱臼。

退货被索取各类证明材料

玩家重伤后，责任怎么认定？

记者联系到《最后的回校日》主题密室的负责人，他告诉记者，在游戏开场前，早已向玩家讲解了游戏规则，进行了安全提示，还签署了免责合同。

他声称，树苗重伤是未遵循店家的提示、姿势不到位所造成，不能将责任归罪于店家。并且密室逃脱小游戏，目前来看，重伤人数所占的比列十分低，“你去游乐场滑滑梯会有安全问题吗？”负责人反诘记者。

据悉，他指出，整个项目是由专业团队设计并进行过安全评估，滑梯口附近也铺装了海棉垫等防护设施，并不存在安全隐患。“之前有关部门接到投诉后也来调查过，没问题。”该负责人还说，前期店家跟玩家协商过，想要私下解决这件事，后来之所以未赔偿套票和医药费，是由于树苗提出的赔偿费用不合理。

“她还要求我们赔偿误工费，一共1万多，这不是讹人吗？”双方多次协商，尚未就赔付费用达成一致，只好走法律途径来界定责任。

依据《侵权责任法》和《消费者权益保护法》规定，酒店、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或则群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，导致别人损害的，应该承当侵权责任。

但实际上，在不少密室里，店家就会要求玩家签订所谓的免责合同，若玩家在游戏过程中由于过度惊吓、恐慌等导致的辱骂、拥挤、摔倒等现象而导致损伤的，经营者不予负责。这个条款是否意味着消费者要承当全部责任呢？

记者咨询市场监督管理所的工作人员获知，店家的免责合同可能涉及格式条款。依据《合同法》第四十条规定，提供格式条款一方减免其责任、加重对方责任、排除对方主要权力的，该条款无效。

这么，消费者在密室中重伤

责任到底怎么界定？

2018年大连市松江区人民法庭的

一则裁定书可作参考

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2016年8月20日，陆某在“X先生密室”游玩过程中，下行时从爬梯滚落，造成右手臂脱臼重伤。陆某将“X先生密室”所属的北京骥途餐饮有限公司（以下简称骥途公司）诉至法庭，觉得该公司对这次车祸负有百分之百的责任。

2018年，法庭二审觉得，密室逃脱游戏场所的经营主体，应该负有对参与游戏人员的安全保障义务。游戏场所内的走道存在一定的安全隐患，安全警示标志并不明显，经营者并未尽到充分提示义务。且在陆某重伤后，经营者未尽到合理限度内的救治义务。

同时，裁定书里也提出，陆某作为完全刑事行为能力人，自愿选择参与密室类的游戏，应对游戏场所内的环境给以充分注意，但陆某下走道时却选择背朝走道的方法，亦未尽到安全注意义务。

最终认定，骥途公司对陆某损伤承当45%的侵权损害赔付责任，陆某自负55%的责任。

怎么规避风险？店家仍需强化安全保障

惊悚主题的密室逃脱以剌激、惊悚等元素吸引了一大批玩家，近三年更是在杭城满地开花。

随着密室逃脱的快速发展，令玩家惊悚的形式也从“贴脸杀”（即NPC忽然凑到玩家面前）到现现在的“追逐式”，场景互动性越来越强。

在此背景下，等到消费者重伤后再去谈责任界定未免太迟。怎么提早一步有效规避风险？

业内人士告诉记者，因为密室逃脱仍属新兴行业，其是否算作娱乐场所仍未有明确定论，更没有相应的法律法规，目前主要还是靠行业自律。要想取得长足的发展，店家自身仍需时刻紧绷安全弦，强化安全保障。

一般情况下，一个密室的落地，要经历剧本撰写、场景家装、内测评估、开门营业等环节。而每一个环节，经营者不仅考虑到游戏关卡的流畅、保障玩家游戏体验外，安全诱因的审视必不可少。

从目前上线的惊悚主题密室逃脱可以看出，追逐已经成为其中不可或缺的一个项目。遭到惊吓的玩家在场景内奔跑极易形成危险，但店家可以充分预设，提早采取举措。

业内人士称，因为经营者对游戏环节了解充分，可以预知会造成玩家情绪兴奋的环节和环境，因而选择性地在相对应的位置铺装防撞垫等防护设施，有效降低场景内道具带来的瘀伤和碰撞风险，并通过公测评估，不断建立设施，进一步减少风险程度。

△已有不少密室逃脱经营者打算护腕。

店家是否尽到安全保障义务，主要在于其作为游戏的经营者以及场所的管理人是否提供符合安全规范的设施设备以确保消费者的人身安全，以及是否尽到勤奋、谨慎的通知、警示和指引义务，以提示消费者防止损害后果的发生。为此，在玩家进场前，店家有义务将密室内可能存在的风险悉数告知，同时也可以提供护肘、护腕、护踝等必要的防护设备，尽可能降低伤害发生。

据悉，在玩家进行游戏的过程中，场控可以通过监控设施施行干预，及时对场内的情况进行调度，掌握游戏节奏，防止玩家因惊吓过度产生意外。假如确实难以防止烫伤等情况，密室经营者也应该配备医疗箱，第一时间对重伤人士进行救治。